Description : Contact Center Assistant | Makro Alfragide. Company : Makro Portugal. Location : Lisboa

Descrição da empresa

A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.

Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa.

Descrição do emprego

O TEU DESAFIO!
Integrado no Departamento de Sales e reportando diretamente ao KAM Nacional, compete a este profissional oferecer produtos e serviços aos clientes de FSD, acrescentando valor à relação comercial entre o cliente e a makro, incrementando o nível de serviço.

IRÁS TER COMO RESPONSABILIDADES!

• Contacto com os clientes para oferecer produtos ou serviços, fornecer informações sobre promoções ou explicar detalhadamente os produtos ou serviços comercializados;
• Receber encomendas de clientes e assegurar o respetivo carregamento no sistema;
• Negociar substituições de artigos em rutura e acordar datas de entrega, assegurando a resolução de eventuais solicitações e garantir a clarificação de eventuais dúvidas;
• Receber e registar críticas, necessidades de melhorias ou sugestões apresentadas por clientes;
• Atuar como agente da Transformação Kultural e um embaixador dos Princípios Orientadores da Makro.

Qualificações

• 
  Habilitações ao nível do Ensino Secundário (obrigatório), Ensino Superior (Preferencial);
• Experiência profissional em funções similares;
• Boas competências de comunicação, organização e orientação para resultados;
• Foco no cliente;
• Experiência ao nível do Microsoft Office.

Informação adicional

COM A MAKRO IRÁS TER:

• Integração num grupo empresarial sólido e em expansão;
• Ambiente de trabalho dinâmico;
• Oportunidade constante de aprendizagem e formação.